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付款协助

需要帮助支付租金和水电费?
如果您在支付账单时遇到问题,可以通过亚利桑那州经济安全部紧急租赁援助计划获得额外的联邦资金用于租金和公用事业援助。租户、房东和物业经理可以申请租金和公用事业减免。该计划仅限于需要租金援助的人,也可能落后于公用事业。最多可提前 15 个月和最多提前三个月申请未付租金和水电费的资金。 请立即行动,因为资金有限。 要了解有关资格和申请的更多信息,请访问 des.az.gov/ERAP.

UniSource 了解许多客户可能仍处于财务困境。为了提供救济,我们为拖欠账单的客户提供延期付款安排、付款延期和其他帮助。

我们还与社区合作伙伴合作,为符合条件的客户提供紧急账单支付援助。除了 UniSource 和我们的客户提供的资金外,这些机构还可以获得通过今年早些时候批准的 CARES 大流行救济法案提供的联邦能源援助资金和紧急援助。有关这些和其他援助选项的更多详细信息如下:

  • 付款安排 – 在 2021 年 10 月 15 日之后有逾期余额的客户将加入为期 6 个月的付款安排,预计将继续每月付款以偿还逾期余额。如果您需要更多时间,请致电 UniSource 客户服务部申请更长的付款计划。
  • 付款延期 – 尚未进行付款安排的客户可以通过以下方式请求付款延期 我的账户, 使用 UniSource 的移动应用程序 或致电 UniSource 客户服务部 877-837-4968。通常,具有良好付款历史的客户有资格获得延期。如果您的在线付款延期或通过我们的自动 IVR 系统被拒绝,请联系我们的一位客户服务代表。
  • 短期缴费协助 – UniSource 与多家社区机构合作,通过联邦向客户提供紧急账单支付援助 低收入家庭能源援助计划 和全州家庭能源援助基金。请联系下面列出的机构请求帮助或 单击此处查看各县的机构列表:
野火
全州
602-604-0640
亚利桑那州自助预检 602-604-0640
社区信息和转介服务
211 亚利桑那州
800-352-3792
西亚利桑那州政府委员会 WACOG
Kingman/Lake Havasu City/Bullhead City/Golden Valley(周五上午 8 点至下午 12 点致电;老年人随时致电 928-753-6247)
855-433-4989
救世军
金曼(每月第一天打电话)
928-718-2600
救世军
哈瓦苏湖城(每月第一天致电)
928-680-3678
救世军
旗杆
928-774-1403
亚利桑那州东南部社区行动计划
亚太经合组织
800-293-1144
  • 紧急租赁援助计划 – UniSource 电力和天然气客户可以租用房屋并拖欠账单,可以获得帮助。那些受到 COVID 影响的收入低于该地区收入中位数 80% 的人可以通过亚利桑那州经济安全部获得福利来支付他们的能源费用。
  • 客户援助住宅能源支持 (CARES) – 通过我们的 CARES 计划,符合条件的电动客户每月可享受 16 美元的折扣,而燃气客户可在标准基本服务和仪表收费方面获得 3 美元的折扣,以及使用多达 100 度的天然气可享受每热 15 美分的折扣每个月从 11 月到 4 月。要查看您是否符合资格,请查看以下资格指南 燃气客户 and 电力客户.
  • 预算账单 – 通过加入预算账单,让您的每月账单金额更易于管理。您估计的年度账单分为 12 次每月付款,以便您每月支付相同的金额。当账单通常最高时,这有助于减少夏季费用。接受付款安排的客户将从预算帐单中删除,但欢迎在其帐户有效时重新注册。
  • 定价计划选项 – UniSource 提供四种不同的电力定价计划,让您通过选择最适合您的能源使用的计划来更好地控制您的每月账单。如果您避免在需求高的高峰时段使用能源,那么其中三个计划可以帮助您省钱。
  • 能源效率提示 – UniSource 客户可以找到许多简单的零成本或低成本方法来节省整个家中的能源,以帮助减少能源费用。我们还提供 对广泛的产品和服务的回扣 让您的家更舒适、更安全、更节能。
  • 免费家庭防风雨援助 – 我们与社区合作伙伴合作免费提供 家庭耐候化援助 给收入有限的居民。提供的免费家庭改造包括空调系统更换、挡风雨条、嵌缝、遮阳板和低流量水装置。
  • 管理账单的工具我的账户 在 UniSource 网站或 UniSource 移动应用程序 轻松访问您的账单信息,例如到期金额和到期日、以前的付款历史记录和能源使用情况。如果您尚未建立对 UniSource 帐户的在线访问权限,您可以使用有关您最近帐单的信息进行注册。

客户仍然有责任为他们使用的所有能源付费。如果您对 UniSource 或社区机构或您的帐户提供的帮助有任何疑问,请致电 1-877-837-4968 联系 UniSource 客户服务。

UniSource 能源服务:冠状病毒更新:通电

冠状病毒更新:通电

UniSource 能源服务 正在采取积极措施支持公共卫生,并确保在冠状病毒大流行期间持续提供安全、可靠的能源。
UniSource 能源服务:COVID-19 热线

COVID-19 热线

拨打 211 或访问 211arizona.org 有关疾病和社区援助服务的 COVID-19 相关答案。